En Boutique Modest Queens, nos esforzamos por ofrecer prendas de moda modesta de la más alta calidad. Sin embargo, creemos en establecer una política de reembolso y devoluciones que sea clara y precisa para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa. Te pedimos que leas y comprendas completamente los términos antes de realizar una compra:
Devoluciones y Cambios:
- Devoluciones Limitadas: Cuando un artículo devuelto llega a nuestro almacén, lo inspeccionaremos v/o lo probaremos. En todo caso, si la devolución es correcta deduciremos la tarifa de los costes de envío de devolución del reembolso del artículo
- Inspección a la Recepción: Te recomendamos que examines minuciosamente tu pedido en el momento de la entrega. Si encuentras algún problema evidente, como un artículo incorrecto o dañado, debes notificarnos en un plazo de 24 horas desde la entrega. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
Requisitos de Devolución:
- Comunicación Previa: Antes de considerar cualquier devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Proporciona detalles específicos sobre el problema y fotos claras para respaldar tu reclamación.
- Aprobación de Devolución: Nuestro equipo evaluará cada caso individualmente y determinará si es elegible para devolución. Solo si se confirma un error grave de Boutique Modest Queens o un defecto de fabricación, te proporcionaremos instrucciones para proceder con la devolución. No asumimos responsabilidad en cuanto a retrasos en las entregas si la empresa de transporte es responsable del fallo.
Costos de Devolución:
- Iniciativa propia del Cliente: Si la devolución es motivada por el cliente sin causa alguna, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.
- Errores de Boutique Modest Queens: Si el error es responsabilidad de Boutique Modest Queens (solo por un defecto de fabricación), proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución.
Reembolsos y Reemplazos:
- Inspección de Devolución: Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestros criterios de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. Si es necesario, emitiremos un reemplazo.
- Importe del Reembolso: Si el artículo devuelto no cumple con nuestros criterios de devolución o si se encuentra en condiciones que no permiten su reventa, no se emitirá un reembolso y se te notificará por correo electrónico.
- En cualquier caso nunca serán reembolsados los costes del envío que el cliente pague para su recepción , y los costes del envío para la devolución serán a cargo del cliente también.
Exclusiones de Devolución:
Productos que hayan sido usados, lavados, alterados o dañados por el cliente no son elegibles para devolución.
Atención al Cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindarte asistencia en caso de problemas. Sin embargo, te pedimos que comprendas y aceptes nuestra política de reembolso y devoluciones antes de realizar una compra.
Apreciamos tu confianza en Boutique Modest Queens y estamos comprometidos en brindarte productos de alta calidad y servicio excepcional.